Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – AURATATTOO

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.auratattoo@gmail.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre commande. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Adresse de retour :
Auratattoo
Appartement 3, Bâtiment C
Résidence Basly
Rue Basly
62590 Oignies
France

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.auratattoo@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits ouverts ou utilisés

• les produits personnalisés

• les cartes-cadeaux

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligible à ce droit de rétractation, l’article doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre organisme de paiement peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.auratattoo@gmail.com.